Fora dos horários de contato, é possível utilizar um formulário de contato para questionar o cassino, já que não é possível contatá-los por e-mail ou telefone.
Ao utilizar o formulário de contato, é possível receber uma resposta em até oito horas, mas em alguns casos pode demorar mais para obter a resposta desejada.
Além disso, seria interessante oferecer um suporte por telefone aos clientes da Betfair. No entanto, as perguntas frequentes disponíveis no site do cassino são claras e detalhadas, abordando diversos tópicos como Verificação de Identidade, Pagamentos e Promoções.